Kotiutus Playoro Casinolta alkaen 10 €

Näin teet kotiutuspyynnön

Avaa omalla tililläsi kassa ja kotiutustoiminto. Tarkista käytettävissä olevat menetelmät ennen summan valitsemista. Kaikkia menetelmiä ei välttämättä tarjota kaikissa maissa, joten yleinen maksuaikataulukko ei yksin vahvista oman tilisi vaihtoehtoja. Älä oleta talletuksessa käytetyn menetelmän olevan automaattisesti myös kotiutustapa.

1. Kirjaudu osoitteessa secure.playoro.com.
2. Avaa kassa ja Cashier → cash-out.
3. Valitse tarjolla oleva menetelmä ja tarkista summa.
4. Tarkista maksutiedot ja mahdollinen tunnistamispyyntö.
5. Lähetä pyyntö ja säilytä sen tiedot.

Saldo, bonusraha ja kotiutettavissa oleva summa eivät välttämättä ole sama asia. Jos kassa ei hyväksy pyyntöä, lue ilmoitus ennen uutta yritystä. Älä tee lisätalletusta vain kokeillaksesi, poistuuko ongelma. Pyydä tarvittaessa tukea nimeämään ehto, joka estää etenemisen.

Kotiutuksen kolme vähimmäisrajaa

Yleinen kotiutusraja on 10 €, mutta tilisiirron vähimmäismäärä on 50 €. EU:n ulkopuolisten maiden vähimmäismääräksi julkaistaan 200 €. Suomessa lukevalle on tärkeää erottaa maakohtainen ehto käytettävän menetelmän ehdosta. Pelkkä yleinen 10 € raja ei tarkoita, että sama summa olisi nostettavissa tilisiirtona.

Kotiutuksen enimmäisrajoja ei julkaista kotiutusehdoissa. Siitä ei voi päätellä, että nostot olisivat rajattomia tai että mikä tahansa summa käsiteltäisiin yhtenä maksuna. Jos suunnittelet suurempaa nostoa, pyydä operaattorilta kirjallinen tieto juuri omaa tapaustasi koskevista rajoista ennen kuin teet oletuksia maksun jakamisesta.

• Tarkista yleinen alaraja.
• Tarkista erikseen tilisiirron alaraja.
• Kysy julkaisemattomista enimmäisrajoista tuelta.

Käsittely ja toimitus ovat eri vaiheita

Julkaistu aika koostuu kahdesta osasta. Ensin operaattori käsittelee pyynnön, sitten maksu toimitetaan valitulla menetelmällä. Viikonloput ja pankkipyhät eivät ole arkipäiviä. Kalenteriin merkitty neljäs päivä ei siis välttämättä ole neljäs käsittelyyn laskettava arkipäivä. Alla olevia aikoja ei pidä lukea lupauksena välittömästä maksusta.

Menetelmän mainitseminen ei takaa sen saatavuutta Suomessa tai omalla tilillä. Tarkista vaihtoehdot kassasta. Jos maksu ei ole saapunut, selvitä ensin, onko pyyntö yhä käsittelyssä vai jo hyväksytty. Näin tukikysymys kohdistuu oikeaan vaiheeseen eikä operaattorin käsittelyä ja pankin toimitusta sekoiteta toisiinsa.

Talletus ja bonus ennen kotiutusta

Vähintään yksi talletus vaaditaan, ja ensimmäinen talletus on pelattava vähintään kerran. Tämä on eri vaatimus kuin bonuksen kierrättäminen. Bonuksen yleinen kierrätys on bonus ×50. Jos käytössä ei ole bonusta, talletusta ja voittoja voi nostaa kotiutusehtojen puitteissa; talletuksen kertakierrätystä ei pidä sekoittaa bonusrahan suurempaan kierrätykseen.

Havainnollistava laskuesimerkki: 100 € bonuksen ×50 kierrätys tarkoittaa 5 000 €:n hyväksyttyä kierrätystä. Se ei ole lupaus voitosta eikä suositus pelata kyseistä summaa. Pelien kierrätysosuudet vaihtelevat, joten kaikki panokset eivät kasvata laskuria samalla tavalla. Aktiivisen bonuksen panoksesta huomioidaan kierrätykseen enintään 2 €.

• Ensimmäinen talletus pelataan vähintään kerran.
• Bonuksen kierrätys on yleisesti bonus ×50.
• Bonuksen muunto käteiseksi on enintään 5 × bonus.
• Kotiutus peruuttaa bonuksen, jonka kierrätys on kesken.

Peliosuudet vaikuttavat nostovalmiuteen

Kierrätyslaskuri ei kasva kaikissa peleissä samaa tahtia. Videokolikkopelit, raaputusarvat ja julkaistut Keno-versiot huomioidaan kokonaan. Ruletin ja peliohjelmien osuus on 20 %, kun taas blackjackin, baccaratin, pokerin ja crapsin osuus on 10 %. Näiden erojen vuoksi sama panossumma voi tuottaa hyvin erilaisen määrän hyväksyttyä kierrätystä.

Bonuksen voimassaolo on erillinen rajoitus. Talletusbonus vanhenee 30 päivän kuluttua hyvityksestä, ja käyttämätön bonus voi vanhentua 7 päivän tilin käyttämättömyyden jälkeen. Älä yritä ratkaista lähestyvää määräaikaa kasvattamalla riskiä. Jos et halua jatkaa kierrätystä, selvitä tuelta bonuksesta luopumisen vaikutus saldoon ennen kotiutusta.

Yli 200 € edellyttää tunnistamista

Yli 200 €:n kotiutuksessa vaaditaan todiste henkilöllisyydestä, iästä ja asuinpaikasta. Operaattori voi pyytää tarkistuksen myös pienemmälle summalle. Täsmälleen 200 € ei siis muodosta yleistä vapautusta tunnistamisesta. Älä pilko kotiutuksia sillä oletuksella, ettei pienempiä pyyntöjä voitaisi tarkistaa.

Asiakirjojen tarkkaa muotoa, toimituskanavan yksityiskohtia ja hyväksymisaikaa ei julkaista käytettävissä olevissa tiedoissa. Pyydä operaattorilta tapauskohtainen ohje. Älä lähetä asiakirjoja tähän oppaaseen tai tuntemattoman viestin osoitteeseen. Varmista, että pyyntö liittyy omaan tiliisi ja tulee tarkistamastasi operaattorin kanavasta.

• Varaudu henkilöllisyyden todentamiseen.
• Varaudu iän todentamiseen.
• Varaudu asuinpaikan todentamiseen.
• Kysy epäselvästä asiakirjapyynnöstä tuelta.

Tunnistaminen ja maksun toimittaminen ovat eri vaiheita. Jos asiakirjoja odotetaan, kysy suoraan, mitä tietoa puuttuu. Pelkkä uuden kotiutuspyynnön lähettäminen ei selvennä tilannetta. Säilytä keskustelun tiedot ja tarkista, että vastaat samaan asiaan liittyvään pyyntöön.

Peruminen kahden arkipäivän aikana

Odottavan kotiutuksen voi perua kahden arkipäivän käsittelyikkunan aikana. Sen jälkeen tila muuttuu hyväksytyksi tai epäonnistuneeksi. Valmistumisesta lähetetään sähköposti. Tämä ei tarkoita, että peruminen olisi mahdollista missä tahansa myöhemmässä vaiheessa tai että hyväksytty maksu palautuisi automaattisesti pelisaldolle.

Ennen perumista mieti syy. Jos tarkoitus on jatkaa pelaamista aiemmin nostettavaksi päätetyillä rahoilla, peruminen muuttaa omaa rahankäyttösuunnitelmaa. Jos taas maksutiedoissa on virhe, kysy tuelta korjaustapa. Älä arvaa, että tiedon muuttaminen tiliasetuksissa muuttaisi jo lähetetyn maksun kohdetta.

Sähköposti-ilmoitusta kannattaa verrata tilillä näkyvään tilaan. Epäilyttävä viesti ei oikeuta antamaan salasanaa sen lähettäjälle. Avaa operaattorin osoite itse ja tarkista asia tililtä tai virallisesta tuesta. Älä käytä viestin maksulinkkiä vain siksi, että siinä mainitaan oikea kotiutussumma.

Playoron maksu ja ulkopuoliset kulut

Playoro ei peri kotiutuksesta maksua. Pankki tai maksunvälittäjä voi silti veloittaa omia kulujaan. Näitä ei pidä niputtaa yhdeksi lupaukseksi täysin kuluttomasta rahansiirrosta. Tarkkaa pankkikohtaista kulutaulukkoa ei julkaista, joten selvitä oman palveluntarjoajasi hinnoittelu tarvittaessa erikseen.

Kasinon valuutta on euro. Se ei yksin kerro, mitä mahdollisessa vastaanottavassa palvelussa tapahtuu tai millaisia palvelumaksuja siihen liittyy. Vertaa pyydettyä summaa, operaattorin vahvistamaa maksua ja saapunutta summaa. Jos niissä on ero, pyydä erittely ennen kuin päätät sen olevan operaattorin veloitus.

Älä tee ylimääräistä talletusta epävirallisen maksunvapautuspyynnön perusteella. Jos joku vaatii rahaa nopeuttaakseen kotiutusta, varmista pyyntö suoraan operaattorilta. Julkaistu maksuttomuus ei anna perustetta ulkopuolisen välittäjän kiireelliselle maksupyynnölle.

Viiveen selvitys ja tukipyyntö

Viiveen syytä ei voi päätellä pelkästä odotuksesta. Tarkista ensin pyynnön tila, kuluneet arkipäivät ja mahdolliset lisätietopyynnöt. Jos et löydä selitystä, ota yhteys tukeen. Aulan chat-ikkuna on käytössä 24/7, sähköposti on [email protected] ja puhelinnumero +357 22 030935. Tarkkaa vastausaikaa ei julkaista.

Kerro pyynnön päivä, summa, valittu menetelmä ja tilillä näkyvä tila. Älä lähetä salasanaa. Jos asia ei ratkea tuen kanssa, valituspolku etenee Kahnawake Gaming Commissionille. Säilytä ensin oma pyyntösi ja operaattorin vastaukset, jotta asiasta jää selkeä kirjallinen kokonaisuus.

Kotiutuksen odottaminen ei ole syy jatkaa pelaamista. Pidä pelikertabudjetti erillään nostettavista rahoista ja aseta tarvittaessa talletusraja. Taukoa tai omaehtoista pelikieltoa pyydetään tuelta. Suomessa apua tarjoaa Peluuri numerossa 0800 100 101. Aleksi Virtasen ohje on seurata maksuprosessia, ei yrittää nopeuttaa sitä pelaamalla lisää.

Usein kysytyt kysymykset